الشروط و الأحكام

1) المقدمة

  1. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية تامة قبل الاشتراك في خدمات دجتيرا (“الخدمات”)، لأنها تمثل عقداً صحيحاً ساري المفعول ومستوفياً الأركان القانونية بين دجتيرا ومستخدمي الخدمات (“المشترك“)، وتكون أحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعاً.
  2. تخضع كافة الخدمات التي تقدمها دجتيرا للمشترك وما تتضمنه من خصائص وأدوات لهذه الشروط، وتخضع أيضًا أيّ إضافات أو ترقيات للخدمات الحالية لنفس الشروط، لذلك يقتضي الاشتراك في الخدمات التي نقدمها أن توافق على هذه الشروط وأيّ تحديثات فيها، والامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  3. يحق لـ دجتيراإجراء تغيرات أو تعديلات على هذه الشروط، لذا يرجى الاطلاع عليها بشكل منتظم لمعرفة أيّ تغييرات تطرأ على هذه الشروط، وستسري أيّ شروط جديدة تلقائياً بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

2) التعريفات

يكون للمصطلحات التالية المعنى المشار بجانب كل منها ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك: 

  1. “الموقع”: يشير إلى موقع دجتيرا على الإنترنت على النطاق com وما يتضمنه من معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمات وشرح لميزاتها وخصائصها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.
  2. “مزوِّد الخدمة”: يشير إلى دجتيرا.
  3. “المشترك”: يشير إلى كل من يشترك في الخدمات سواء كان فردًا أو كيان (تجاري أو حكومي، أو جهة غير ربحية).
  4. “الرسوم”: تشير إلى قيمة الاشتراك في الخدمات وفقًا للباقات المقررة من مزوِّد الخدمة لاستخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك.
  5. “الخدمات”: تشير إلى خدمات دجتيرا وما تتضمنه من خصائص وأدوات وميزات من خلال الموقع.
  6. “الشروط والأحكام”، “الاتفاقية”: تشير إلى هذه الشروط وسياسة الخصوصية وما تتضمنه من بنود ملزمة للمشترك.

3) التوقيع الرقمي

من خلال الاشتراك في الخدمات، أو النقر لقبول الشروط والأحكام عند مطالبتك بذلك، يعتبر أنك نفذت هذه الشروط والأحكام إلكترونياً، وستكون نافذة قانوناً في مواجهتك من تاريخ دفع رسوم الاشتراك أو من تاريخ النقر لقبول الشروط والأحكام.

4) مدة الاشتراك

  1. يبدأ اشتراكك منذ تاريخ دفع مبلغ الاشتراك حسب خطة الاشتراك.
  2. يتجدد الاشتراك تلقائيًا بنفس الخصائص المتاحة في خطة الاشتراك بمجرد تحصيل الرسوم من البطاقات الائتمانية أو وسيلة الدفع المعتمدة لدى مزوِّد الخدمة.
  3. تسري شروط هذه الاتفاقية من تاريخ اشتراكك في الخدمات وسداد الرسوم المقررة لخطة الاشتراك، ويحق لمزوِّد الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات الخدمات في حال عدم التزامك ببنود هذه الاتفاقية.

5) خطط الاشتراك والدفع

  1. يتم توفير خدمات دجتيرا ضمن خطط اشتراك شهرية وسنوية.
  2. يوافق المشترك على دفع جميع المبالغ المستحقة حسب خطة الاشتراك مقدمًا إلى مزوِّد الخدمة ويتحمل كافة رسوم عملية الدفع.
  3. يوفّر مزوِّد الخدمة الدفع من خلال البطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي على حساب دجتيرا.
  4. لا تتحمل دجتيراالمسؤولية عن خطأ المشترك في عملية الدفع، كما لا تتحمل المسؤولية نتيجة عمليات القرصنة أو الاحتيال على البطاقات التي تستخدم في الدفع.
  5. يجب على المشترك التأكد من أن بيانات الدفع سواء الخاصة بالبطاقات الائتمانية أو التحويل البنكي قبل إتمام عملية الدفع.
  6. يجب على المشترك استخدام بطاقاته البنكية، وفي حال استخدم إحدى البطاقات لشخص آخر، فيجب أن يكون لديه تفويض أو إذن باستخدامها، وبالتالي لا نتحمل المسؤولية تجاه أي طرف نتيجة استخدام هذه البطاقات.
  7. تحتفظ دجتيرابالحق في تعديل أو تغيير خطط الاشتراك في أي وقت تراه مناسبًا وفقًا لتقديرها الخاص، وفي حال تم تطبيق ذلك فلن يؤثر على خطة الاشتراك الحالية، وستكون سارية فقط على المشتركين الجدد أو الاشتراكات الجديدة.

6) تراخيص الاستخدام

  • يمنحك مزوِّد الخدمة ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل بعد سداد الرسوم المقررة لخطة الاشتراك من أجل:
    • الوصول إلى الخدمة واستخدام الخدمات بكافة خصائصه ومزاياه وفقًا لخطة الاشتراك لاستخدامك الشخصي فقط، وبما يتوافق مع هذه الشروط.
    • الوصول إلى أي محتوى أو معلومات أو مواد ذات صلة على الموقع للاستخدام الشخصي.
  • تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الشروط للقيود التالية، لا يجوز لك:
    • استخدام الخدمة خارج نطاق الأغراض المسموح بها صراحةً بموجب هذه الشروط.
    • ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استضافة أو استغلال الخدمة.
    • تعديل أو ترجمة أو تكييف أو دمج أو إجراء أعمال مشتقة للخدمة.
    • الوصول إلى الخدمة أو الموقع من أجل إنشاء خدمات مشابهة أو منافسة.
    • نشر أو إرسال أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة أو شفرات خبيثة أو ملفات أو أي برمجيات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها)، أو التدخل فيها.
    • نشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (سبام) أو التي تدعم أيّ أنشطة غير قانونية.
    • العبث بالبيانات والمعلومات ومحاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.
    • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو الموقع أو الخوادم أو أنظمة متصلة بالخدمة أو الموقع.
    • إزالة أو إتلاف أو تغيير أيّ علامات تجارية أو حقوق نشر أو علامات الملكية الواردة في الخدمة أو الموقع.
  • يقر ويوافق المشترك على أنه في حالة عدم التزامه بأي من القيود السابقة سيؤدي إلى الإنهاء الفوري للاشتراك، ودون استرداد للمبالغ المدفوعة.

7) الدعم والصيانة

  • يوفر مزوِّد الخدمة أقصى طرق الحماية الإلكترونية للخدمات، ولأغراض عملية التطوير بشكل دوري، فإنه يستلزم إطلاع مزوِّد الخدمة على كافة البيانات المدخلة من قبل المشترك.
  • البيانات الخاصة بالمشترك هي ملكية خاصة به وله عليها كافة الحقوق والصلاحيات، ولن يتم التعامل معها من قبل مزوِّد الخدمة إلا في حالات الصيانة واختبارات الأمان وسيتم الاحتفاظ بهذه البيانات في أمان وسرية.
  • يمكن للمشترك أن يتقدم بطلب إلى مزوِّد الخدمة لنقل أو حذف أو نسخ أو تعديل بياناته في أي وقت، وسيتم التعامل مع هذا الطلب من قبل فريق العمل لدينا بكل ما هو لازم وضروري في هذا الشأن.
  • دجتيرا(مزوِّد الخدمة) المسؤول الوحيد عن تقديم أيّ خدمات دعم وصيانة للخدمات على النحو المحدد في هذه الشروط.
  • يوافق المشترك على أنه لا يوجد أي طرف آخر مسؤول عن توفير خدمات الدعم والصيانة للخدمات.
  • سيقوم مزوِّد الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك أثناء خطة الاشتراك، ويشمل الدعم:
    • التحديثات أو التحسينات على الخدمات دون تكاليف إضافية.
    • الوسائل الإلكترونية لمساعدة المشترك على فهم المشكلة ومساعدته على حلها.
  • يوفر مزوِّد الخدمة للمشترك أعمال الصيانة اللازمة لترقية الخدمات أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو توفير الحماية اللازمة أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت، وقد تتوقف الخدمة فترة أعمال الصيانة المقررة، وفي حال زادت هذه الفترة لفترة تتجاوز اليومين، يتم تعويض المشترك بما يعادل عدد أيام توقف الخدمة.

8) التركيب والتدريب

  • في حال طلب المشترك تركيب الخدمات، فإنه يلتزم بتقديم طلب إلى مزوِّد الخدمة وأن يدفع الرسوم المقررة لأعمال التركيب.
  • في حال طلب المشترك خدمة التدريب على الخدمات، فإنه يلتزم بتقديم طلب إلى مزوِّد الخدمة ودفع الرسوم المقررة لهذه الخدمة، وسيتم جدولة الجلسات التدريبية وفقًا لجدول الأعمال لمزوِّد الخدمة، وسيتم إخطار المشترك بعدد الجلسات ومدة كل جلسة تدريبية ومكان التدريب وعدد المتدربين.
  • في حال عدم قدرة المشترك على حضور الجلسة التدريبية في الوقت المحدد والمتفق عليه، فإنه يلتزم بإبلاغ مزوِّد الخدمة بذلك، وطلب تغيير موعد التدريب قبل الموعد المتفق عليه بأربع وعشرين ساعة على الأقل وفي حال عدم التزام المشترك بالوقت المحدد، فيتم احتساب الموعد من ضمن الجلسات التدريبية التي تم استيفاؤها.
  • يحق لمزوِّد الخدمة تحديد أماكن تقديم الجلسات التدريبية.

9) تخصيص الخدمة

  • في رغب المشترك في إضافة مميزات وخصائص جديدة غير متوفرة في الخدمات، يجب عليه تقديم طلب لمزوِّد الخدمة ليتم دراسة الطلب.
  • يحق لمزوِّد الخدمة رفض الطلب إذا كان طلب المشترك يتعارض جوهريا مع المميزات والخصائص الأخرى للخدمات.
  • في حالة قبول الطلب من قبل مزوِّد الخدمة وإمكانية تنفيذه، سيتم احتساب رسوم التخصيص بناء على حجم العمل ومدة تنفيذه وفقًا لجدول الأعمال لمزوِّد الخدمة.
  • يتم توفير عرض سعر برسوم التخصيص المطلوبة وتضاف على خطة الاشتراك بغض النظر عن المدة المتبقية في الاشتراك.
  • في حالة وجود أي خصومات أو عروض على خطط الاشتراك، فإن رسوم التخصيص لا تشمل أي خصومات أو عروض يوفّرها مزوِّد الخدمة.
  • عند طلب المشترك تخصيص مزايا وخصائص للخدمات، يتم نسخ بيانات الإصدار الحالي وفقًا لخطة الاشتراك على خادم منفصل وبتكلفة إضافية.
  • لا يحصل المشترك على المميزات الإضافية المجانية التي تقدم على الإصدار المتوفر من مزوِّد الخدمة وذلك في حال تم تخصيص نسخة مستقلة للمشترك مثل التحديثات الدورية والتطويرات.

10) إلغاء أو إنهاء الاشتراك

  • يحق لمزوِّد الخدمة إنهاء الاشتراك في الحالات التالية:
    • إساءة استخدام المشترك للخدمة أو المعلومات الموجودة فيها أو استخدام في غير الغرض المخصص لها.
    • الإخلال بأحد شروط الاشتراك.
    • طلب الجهات المختصة إيقاف أو تعليق الخدمة بشكل كامل أو جزئي عن المشترك.
    • عدم سداد المبالغ المستحقة عن خطة الاشتراك في وقتها.
    • الإساءة إلى مزوِّد الخدمة سواء في المراسلات أو الاتصال الهاتفي أو نظام الدعم الفني.
  • يحق للمشترك إنهاء الاشتراك عن طريق عدم سداد رسوم خطة الاشتراك أو مُراسلة الدعم الفني لمزوِّد الخدمة يطلب فيه إيقاف الخدمة وإلغاء الاشتراك.
  • لن يتم استرداد مبلغ الاشتراك في حالة الإلغاء، ولكن يمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المطبقة.
  • تفسخ هذه الاتفاقية تلقائيًا في حالات إنهاء أو إلغاء الاشتراك، ويحق لمزوِّد الخدمة حذف بيانات المشترك بعد الإنهاء، ويجوز وفقًا لتقديره إعطاء المشترك مهلة لنسخ بياناته.

11) إخلاء المسؤولية

  • يتم توفير خدمات دجتيرا بكافة الخصائص والمميزات التي يوفرها، والخدمات والمحتوى والمعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني com على أساس ثابت “كما هو” و “كما متاح” دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بصحة أو اكتمال المعلومات الموجودة على هذا الموقع، وتكون جميع هذه المعلومات إرشادية بطبيعتها ويمكن تغييرها في أيّ وقت عن طريق دون إشعار مسبق.
  • لن يتحمل مزوِّد الخدمة المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو العرضية فيما يتعلق بأيّ استخدام للخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
    • أي معلومات أو مواد أو توصيات تتعلق بالخدمات.
    • استخدام الخدمات مع أي نظام تشغيل غير متوافق.
    • فقدان أو عدم استرجاع أي بيانات خاصة بالمشترك.
    • الأضرار الناجمة عن أي وسيلة اتصال لاستخدام الموقع أو الخدمة.
  • لن يتحمل مزوِّد الخدمة المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالمشترك نتيجة سوء استخدام أو عدم فهم آلية عمل الخدمات أو عدم التعرف على خصائص ومزايا الخدمات.
  • يلتزم المشترك باستخدام الخدمة لأغراضه المشروعة فقط، فلا يسمح له بمنح ترخيص استخدام الخدمات لأشخاص آخرين سواء بشكل خاص أو لأسباب تجارية.

12) حقوق الملكية الفكرية

  • تحتفظ دجتيرا بجميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات وكافة العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية، والشكل التجاري والمحتوى المقدم في الموقع، وغير ذلك من حقوق الملكية الفكرية في الخدمات والموقع بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسومات والصور ومقاطع الوسائط المتعددة والشعارات وأيقونات الأزرار والمواد الرقمية والوثائق ومجموعات البيانات والبرمجيات وحقوق البرمجة والرموز الأخرى واختيار محتويات الموقع وترتيبها، وهي محمية بموجب حقوق وقوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر وقوانين العلامات التجارية.
  • لا يُسمح لك بنشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نسخ أي من جزء من الخدمات المقدم لك أو الذي يتم توفيره على الموقع، أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منا للقيام بذلك.
  • لا يفسر أي شيء وارد في الشروط على أنه ينقل أي حقوق أو ملكية في الخدمات أو محتوى الخدمة، أو يمنح المشترك أي ترخيص أو حق في استخدام الخدمات أو العلامة التجارية دجتيرا أو أي علامة تجارية في الخدمات لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من مزوِّد الخدمة.

13) القوة القاهرة

لن يتحمل مزوِّد الخدمة أيّ مسؤولية في الإخفاق أو التأخر في الأداء متى كان ذلك ناجماً عن ظروف خارجة عن الإرادة أو القوة القاهرة أو الظروف الطارئة التي تؤدي إلى تعليق أو تعطيل عمل الخدمات بشكل طبيعي وتلقائي.

14) الاتصالات والإشعارات

  • قد نتواصل معك البريد الإلكتروني لتزويدك بالخدمات والمنتجات أو أيّ خصائص أو ميزات جديدة في الخدمات، أو نرسل لك إشعارات تتعلق بالتحديثات أو التغييرات التي تتم مستقبلاً على هذه الشروط، أو الإشعارات الفنية والتحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم والرسائل الإدارية الأخرى. أنت توافق على أن جميع الإشعارات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونياً تفي بأي متطلبات قانونية كما لو كانت هذه الاتصالات مكتوبة.
  • قد نتواصل معك أيضًا على رقم الهاتف الذي تقدمه لنا عن طريق مكالمات الاتصال المباشر والرسائل النصية المتعلقة بالأغراض المذكورة أعلاه.
  • يمكنك تعطيل استلام أيّ من هذه الاتصالات أو الإشعارات عن طريق مراسلتنا أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل الرسالة الإلكترونية، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

15) التعويض

أنت توافق على تعويض دجتيرا وأي من تابعيه أو مدراءه أو موظفيه أو مرخصيه من أي وجميع المطالبات أو الالتزامات أو الأضرار أو الخسائر أو المصروفات بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة، التي تنشأ عن:

  • أي مطالبة نتيجة استخدامك للخدمات.
  • إساءة استخدام أو أيّ استخدام غير قانوني للخدمات مهما كان نوعه.
  • عدم التزامك بهذه الشروط.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.

16) التعديلات

  • تحتفظ دجتيرا بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في تحديث أو تعديل أو تغيير هذه الشروط في وقت، وسيتم تحديث “تاريخ السريان” أعلى هذه الصفحة.
  • تسري جميع التعديلات فور نشرها على الخدمات أو الموقع، وستنطبق على كل استخداماتك للخدمات بعد ذلك.
  • يعد استمرارك في استخدام خدمات دجتيرا بعد إجراء التعديلات أو التغييرات على هذه الشروط بمثابة موافقة صريحة من المشترك عليها وقبولاً قانونيًا بالنسخة الأحدث من هذه الشروط، ويوافق المشترك على أنّ النسخة الأحدث حلت محل النسخ السابقة.
  • تحتفظ دجتيرا بالحق في تعديل أو ترقية بعض خصائص الخدمات.

17) مدة وإنهاء الشروط

  • تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ بمجرد اشتراكك في الخدمة والموافقة عليها، وتظل سارية المفعول والتأثير الكامل أثناء استخدامك للخدمات ما لم يتم إنهائها من قبلنا أو قبلك على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.
  • في حال انتهاك أحد هذه الشروط، فسيتم إنهاء اشتراكك وترخيص الوصول إلى الخدمة وهذه الشروط تلقائيًا.
  • لا يتم إلغاء هذه الشروط إلا بموجب قرار صادر من دجتيرا.

18) القوانين والاختصاص القضائي

  • تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
  • تختص المحاكم السعودية حصرياً بنظر أيّ نزاع أو خلاف قد ينشأ بموجب هذه الشروط.

19) قابلية الفصل

إذا ثبت أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للإنفاذ بموجب الأنظمة السارية، فسيتم فصل هذا الحكم عن هذه الشروط، ولن يؤثر على صحة وسريان باقي الأحكام، مع وجوب إنفاذ ما بقية الشروط.

20) التنازل

  • أي خدمات يقدمها مزوِّد الخدمة بموجب هذه الشروط هي خدمات شخصية للمشترك ولا يحق له أن ينقلها أو يتنازل عنها إلى أي طرف آخر.
  • يجوز لـ دجتيرا التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها أو التعاقد عليها من الباطن مع أي طرف ثالث دون أي اعتراض من المشترك بشرط أن يوافق هذا الطرف الثالث على الالتزام بهذه الشروط.
  • يحق لنا التنازل عن هذه الشروط إلى أي طرف آخر، ولا يمثل أيّ إخفاق من جانبنا في تنفيذ أيّ جزء من هذه الشروط تنازلاً عن أيّ من حقوقنا بموجب هذه الشروط سواء في سياق الأعمال السابقة أو المستقبلية من جانب أي مشترك.

21) العلاقة

يوافق المشترك على أنه لا يوجد في هذه الشروط ما يُفسر بوجود علاقة مشتركة أو شراكة أو توظيف أو وكالة بينه وبين دجتيرا نتيجة استخدامه للخدمات أو الموقع.

22) اللغة

تم صياغة هذه الشروط باللغة العربية وفي حال ترجمتها إلى لغة أجنبية أخرى، فإن النسخة العربية هي المعتمدة أمام كافة الجهات في حال تعارضت مع أي نسخة بلغة أخرى.

23) التعارض

في حال تعارضت هذه الشروط مع أيّ نسخة من الاصدارات السابقة لها، فإن النسخة الحالية تكون هي السائدة.

24) الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل والنهائي بين دجتيراوبين المشترك، وتحل محل أيّ اتفاقيات سواء شفوية أو مكتوبة أو أي إصدارات سابقة من هذه الشروط.

تمهيد

تغطي هذه الاتفاقية جميع المشتركين بخدمة دجتيرا والموقع الخاص بها والمملوكة والمشغلة بواسطة دجتيرا للحلول التقنية  . إن استعمال الخدمة يعني الموافقة على ما في هذه الاتفاقية من بنود بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي ستنشر من وقت لآخر.

الرجاء قراءة هذه الاتفاقية جيدا قبل الاشتراك بخدمات دجتيرا  أو أي أجزاء منها حيث أن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها حيث أن هذه الاتفاقية بينك وبين سحب الأعمال محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.

التعريفات

  1. أ. “دجتيرا للحلول المتكاملة” ويشار لها لاحقا بـ (“مزود الخدمة“)، هي مؤسسة قائمة وتعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيس في الرياض وعنوانها:5031 – طريق الملك عبدالعزيز
    حي السليمانية الرياض  المملكة العربية السعودية.

  2. ب. “خدمات دجتيرا” ويشار لها لاحقا بـ (“الخدمة“) وهي خدمة برنامج إدارة موارد المؤسسات المبنية على نموذج الحوسبة السحابية والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.

  3. ج. “المشترك” هو الفرد أو الجهة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي توفر لها “الخدمة“.

  4. د. “موقع دجتيرا” ويشار له لاحقا بالـ “الموقع” هو موقع على الإنترنت يحوي معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.

  5. هـ. “الخدمات الاختيارية” هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة دفاتر ومنصوص عليها في الموقع مثل خدمة المحاسب عن بعد أو التركيب والتدريب.

  6. و. “المحاسبة عن بعد” هي جزء اختياري من خدمة دفاتر يمكن للمشترك طلبه كما هو مذكور في الموقع.

  7. ز. “المحاسب” هو شخص مؤهل لممارسة مهنة المحاسبة يقوم بتقديم خدمة المحاسبة عن بعد للمشترك إذا رغب بالشروط المذكورة في الموقع.

  8. ح. “استخدام” تعني دخول المشترك إلى الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال لا الحصر المحاسبة وإدارة الموارد البشرية والبيع والشراء والمشمولة في الباقة التي اختارها المشترك.

الشروط

  1. مدة الاتفاقية

    تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك كما هو مذكور في المادة ‏7 .

  2. الدفع والتجديد

    الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة مثل المحاسب عن بعد أو التركيب أو التدريب تتطلب من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” أو “إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزود الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنويا حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.

  3. التجديد التلقائي

    مالم يقم المشترك بإخطار مزود الخدمة عن طريق الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك المطبقة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه الحالية ويخول مزود الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سواء بشكل سنوي حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجلة بواسطة المشترك لدى موفر الخدمة. يمكن للمشترك تعديل خصائص الاشتراك من خلال الموقع.

  4. الاحتياطات الأمنية

    يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم. ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

    يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.

     

  5. الدعم

    أثناء فترة الاشتراك، سيقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك كما هو موضح في هذا البند خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائما، فإن الدعم يشمل: (1) الهاتف أو الوسائل الإلكترونية لأجل مساعدة المشترك وفهم المشكلة ومساعدته على حلها (2) القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.

  6. الصيانة

    يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز يوم ونصف في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام توقف الخدمة.

  7. حفظ بالبيانات

    يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب التوقف عن تسديد رسوم الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لمدة ثلاثة (3) أيام للسداد مع إتاحة المشترك الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته. وفي حال عدم سداد الرسم المستحق بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك، كما يتم بعدها بسبعة (7) أيام إلغاء الإشتراك وما يترتب على ذلك من محو لجميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال استئنافه للاشتراك بعد الفترات المذكورة فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة. أما في حال اشتراك المشترك بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

  8. مخالفات قوانين الملكية الفكرية

    يحترم مزود الخدمة حقوق الملكية ويطلب من المشترك والزائر مراعاة تلك الحقوق. إذا تبين للمشترك أو الزائر أن هناك محتوى متعلق به مخالف لقوانين الملكية الفكرية فله أن يرسل إشعار لمزود الخدمة وسيقوم مزود الخدمة بالاستجابة بإزالة المحتوى أو أي رابط يؤدي إليه داخل الموقع.

    هذه الاتفاقية لا تنقل للمشترك أو الزائر من قبل مزود الخدمة أي حقوق ملكية فكرية متعلقة بمزود الخدمة أو الخدمة أو أي طرف ثالث حيث يحتفظ مزود الخدمة بحقوقه بها. إن “دفاتر.السعودية” ، “Dafater.biz” ، “Dafater.sa” ، “BusinessClouds.biz” بما في ذلك الشعارات والرسومات والعلامات التجارية المستعملة في الخدمة هي مسجله لـمزود الخدمة أو أطراف أخرى. إن استخدام الخدمة من قبل المشترك أو الزائر لا يعطي الحق أو الترخيص لإعادة إنتاج أو استعمال أي من العلامات التجارية الخاصة بمزود الخدمة.

  9. إخلاء المسئولية

    الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مزود الخدمة ومورديه أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات. كما أن المزود غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر للمشترك أو أي طرف ثالث تسببت بها الخدمة أو الموقع بموجب هذه الاتفاقية أو أي أضرار مباشرة أو غير مُباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية سواء كانت مُستندة على هذه الاتفاقية أو على أي نظرية قانونية أُخرى تنشأ عن استخدام الخدمة أو الموقع أو العمل بموجب هذه الاتفاقية.

  10. التعويض

    يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

  11. الاتفاقية غير قابلة للتحويل

    هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

  12. التعديل

    يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع المسؤولية على المشترك بالاطلاع على أي تحديثات على هذه الاتفاقية بشكل دوري حيث أن المزود سيقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع وعن البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك أو الزائر بالدخول على الموقع أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات. قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

  13. فسخ الاتفاقية

    إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع. وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (‏7). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

  14. الخصوصية

    • فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه أو كما هو مذكور في (مادة المحاسب عن بعد) أو (الاحتفاظ بالبيانات).

    • فيما يخص الموقع فإن مزود الخدمة يجمع البيانات التي لا تعرف بالمشترك أو الزائر والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل المشتركين أو الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينة.

    • يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.

    • يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة (1) والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك (2) وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير. بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج. سوف لن يقوم مزود الخدمة بتأجير أو بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذكر أعلاه أو امتثالا لأمر قضائي أو أمر حكومي رسمي.

    • يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.

    • الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.

  15. انتقال الأعمال

    • إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلا) أ فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.

    • وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

  16. المحاسبة والمراجعة عن بعد

    • في حال طلب هذه الخدمة الاختيارية من قبل المشترك فسيتم تعيين محاسب متخصص من قبل مزود الخدمة لتقديم الخدمات المحاسبة أو المراجعة للمشترك كما هو مذكور في وصف الخدمة في الموقع.

    • يوافق المشترك على تزويد المحاسب عن بعد بكل المعلومات الضرورية للقيام بعمله وتحضير التقارير اللازمة مثل ميزان المراجعة وحسابات الربح والخسارة وغيرها وفي حال تأخر المشترك في تزويد المحاسب عن بعد بتلك المعلومات أو أي معلومات مالية أخرى مهمة فلا يتحمل مزود الخدمة أي تقصير ناتج من ذلك التأخير كتباين النتائج عن الواقع.

    • يعي المشترك بأن جزءاً من عمل المحاسب عن بعد هو الدخول للخادم الخاص بالمشترك لإدخال القيود (في حال طلب هذا الخيار) وعمل التقارير المالية والمحاسبية الخاصة بالمشترك، ولذا يتعين على المشترك إنشاء اسم مستخدم خاص وإعطاء الصلاحية اللازمة للمحاسب عن بعد لأجل القيام بأعماله المتعلقة بالخدمات الاختيارية.

    • يعي المشترك بأن وسيلة التواصل الأساسية والمعتمدة لخدمة المحاسب تعتمد على البريد الإلكتروني لإرسال نسخ من الإيصالات والفواتير كما يمكن استخدام الهاتف رغبة المشترك الاستفسار أو طلب بعض الإيضاحات حول التقارير المحاسبية. ولكن في حال رغبة العميل بالاجتماع مع المحاسب أو جدولة زيارات دورية فإن ذلك يمكن توفيره برسوم إضافية وبحسب الفراغ المتاح في جدول المحاسب.

    • يمكن استخدام البريد المسجل أو شركات توصيل الوثائق المعتمدة لإرسال صور من المستندات حين أن مزود الخدمة لا يتحمل أي ضياع للمستندات وتقع مسؤولية حفظ الأصول على المشترك بالإضافة إلى تكاليف إرسال المستندات وإرجاعها.

    • يوافق المشترك بأن مواعيد التواصل مع المحاسب المختص به هي أيام العمل من الأحد وحتى الخميس من الساعة التاسعة صباحا حتى الخامسة مساءا عدا العطل والأعياد الرسمية.

    • يعي المشترك بأن التقارير المالية والمحاسبية المجهزة بواسطة هذه الخدمة هي لغرض المحاسبة والمراجعة الداخلية وليست تقارير محاسبة قانونية معتمدة وأن دقتها وملائمتها تعتمد على دقة وصحة المعلومات التي يزودها المشترك للمحاسب الخاص بالخدمة.

    • يلتزم المشترك بالحد الأعلى للقيود المحاسبية كما هو مذكور في وصف الخدمة وفي حال الوصول للحد الأعلى فسيقوم المحاسب بإبلاغ المشترك لطلب الاشتراك بحزمة إضافية وذلك من خلال الموقع كي يتسنى للمحاسب تغطية الإدخالات الإضافية.

    • يحق لمزود الخدمة تعيين محاسب بديل للمشترك وذلك لظروف يراها مزود الخدمة –بسبب إجازة أو مرض المحاسب الحالي مثلا-دون أن يعتبر ذلك إخلالا بهذه الاتفاقية.

    • يوافق المشترك بأنه في حال وجود أخطاء بسيطة في إدخالات المحاسب عن بعد، وهذا وارد في نطاق ضيق، فإن مزود الخدمة ملتزم بتصحيحها ودون أي تعويضات كما أن مسؤولية مزود الخدمة عن الأضرار في حال أنها كانت ناجمة عن الإهمال الجسيم أو سوء تصرف متعمد من قبل المحاسب فإن التعويض لا يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعه المشترك للحصول على الخدمات الموصوفة للخدمة الاختيارية.

    • يوافق المشترك بأن الاستشارات أو التوصيات التي يقدمها المحاسب حول التقارير الناتجة هي للفائدة والمشورة ولا يترتب على مزود الخدمة أو المحاسب المختص أي أضرار في حال تطبيق المشترك لها وعدم الحصول على النتائج المتوقعة كما هو مفصل في (9).

  17. التدريب
    • في حال طلب هذه الخدمة الاختيارية فسيتم جدولة الجلسات التدريبية بواقع أربع جلسات مدة كل جلسة ساعة ونصف تقسم على عدة أيام حسب نوع التدريب كما هو مفصل في الموقع
    • يوافق المشترك بأنه في حال عدم قدرته على حضور الجلسة التدريبية في الوقت المتفق عليه، فإن عليه إبلاغ مزود الخدمة بطلب تغيير موعد التدريب قبل الموعد المتفق عليه بأربع وعشرين ساعة على الأقل وفي حال عدم التزام المشترك بالوقت المحدد، فيتم احتساب الموعد من ضمن الجلسات التدريبية التي تم استيفاؤها.
    • قد لا تتوفر خدمة “التدريب في مقر العميل” في جميع المناطق ويحق لمزود الخدمة رفض تقديم التدريب في الأماكن الجغرافية التي خارج تغطيته.
  18. القوانين المعمول بها

    يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.