خصومات ما تشوفها
التطبيق يعوّض العميل من حسابك، ونظام الـPOS عندك ما يُظهر الخصم. المدير يشتغل بأرقام ناقصة، والفلوس تطلع بصمت.
فريق دعم العملاء لدينا جاهز للإجابة على أسئلتكم. اسألونا أي شيء!
للمطاعم السعودية على تطبيقات التوصيل
موظف ذكاء اصطناعي يوثّق كل طلب بالصورة قبل ما يطلع من مطبخك، يرصد كل خصم من جاهز وهنقرستيشن وكيتا، ويرفع الاعتراض عنك خلال 24–48 ساعة. بدل ما تضيع الفلوس بصمت آخر كل شهر.
* أرقام العرض توضيحية
يتابع شكاواك ويعترض عنك على
مألوف لك؟
هذي المشاكل اللي تواجه كل صاحب مطعم يبيع على تطبيقات التوصيل، وتكلّفه فلوس كل يوم بدون ما يحس.
التطبيق يعوّض العميل من حسابك، ونظام الـPOS عندك ما يُظهر الخصم. المدير يشتغل بأرقام ناقصة، والفلوس تطلع بصمت.
العميل يقول «الصنف ناقص» وأنت متأكد إنه طلع كامل. بس بدون صورة، المنصة تصدّق العميل.
كل منصة لها نظامها ونماذجها ومهلتها. الاعتراض اليدوي يأكل وقتك، وفي الأغلب ينرفض.
تحضير ردود، تجميع صور، متابعة كل منصة. ساعات كان المفروض تروح على التشغيل والمبيعات.
لما تجمع الشكاوى وترسلها دفعة وحدة، أغلبها يكون فات وقته أو ضعف دليله. والمنصة ما تنتظرك.
35 ريال هنا، 60 هناك. اضربها في عدد الطلبات والفروع والشهور.
مؤشّرات تقريبية من تشغيل فعلي لراقب على منصات التوصيل.
الحسبة اللي ما أحد يسويها
التعويضات ما تجيك كفاتورة وحدة كبيرة تنبّهك. تجي على شكل سطور صغيرة متفرقة في كشف الحساب، لين تصير جزء «طبيعي» من تكاليفك. وهي مو طبيعية.
احسب خسارتك أنتالحل
أربع خطوات. أنت تسوي الأولى بضغطة واحدة، وراقب يتكفّل بالباقي.
ضغطة واحدة من تطبيق راقب، أو خلّ كاميرات IP تلتقطها تلقائياً. الصورة مربوطة بالوقت والفرع ورقم الطلب.
أنت: 3 ثوانييسحب الشكاوى والخصومات من التطبيقات ويطابقها مع طلبك الموثّق، حتى لو ترقيم التطبيق يختلف عن الـPOS.
راقب AIيجهّز ملف احتجاج PDF احترافي فيه صور الطلب والتوقيت والفاتورة والموظف المسؤول وختم تحليل AI، ويُرفع خلال 24–48 ساعة.
راقب AIالمنصة تتحقق من الدليل وتعيد المبلغ خلال 5–14 يوم حسب المنصة. وكثير من المطاعم تشوف النتيجة من أول أسبوع.
فلوسك رجعتالاعتراض الفوري على كل طلب يضاعف فرص قبول الاسترداد، وهو أقوى بكثير من تجميع الشكاوى وإرسالها دفعة وحدة آخر الشهر.
الفرق بالأرقام
داخل راقب
كل اللي تحتاجه المنصة عشان تقتنع وترجّع فلوسك، في وثيقة وحدة:
يستخرج رقم الطلب والأصناف والضريبة والإجمالي من صورة الفاتورة في ثوانٍ، ولا يضيف صنفاً غير مطبوع.
يربط الشكوى بالطلب بالوقت والفرع والمحتوى، حتى لو أرقام التطبيق ما تطابق الـPOS.
يدعم ملفات جاهز وطلبات وهنقرستيشن مباشرة. بدون إدخال يدوي.
أرقام تعرف منها وين تصلّح، مو رسوم بيانية للزينة.
ترتيب الفروع والموظفين بنسبة الشكاوى وعدد الطلبات الموثّقة. الكل يحاول يتصدّر.
مكسب ما توقعته
الموظف اللي يعرف إن كل طلب يتصوّر ويتراجع ينضبط من نفسه. والصورة تحسم الواقعة في الاتجاهين: إن أثبتت خطأ الفرع تعرف وين تصلّح، وإن أثبتت سلامته صارت اعتراض يرجّع الفلوس.
حاسبة التوفير
حرّك المؤشرات حسب أرقام مطعمك.
نسبة استرداد متوقعة 70% (تقديرية). الأرقام للتوضيح وتختلف حسب مطعمك.
ابدأ مجاناً
بدون بطاقة ائتمان وبدون أي التزام. نتواصل معك عادةً خلال نفس يوم العمل.
وش يصير بعد ما ترسل بياناتك؟
يناسب أي مطعم
الكاشير يصوّر الطلب من تطبيق راقب قبل تسليمه للسائق. دليل بصري لحظة الطلب، ومرجع جودة يومي لفريق التشغيل.
مدير الفرع يزوّد راقب بالأدلة يومياً، وراقب يرد على الشكاوى نيابةً عنه في كل المنصات.
اربط كاميرات مطبخك الموجودة. راقب يلتقط إطارات الفيديو لحظة كل طلب ويرفقها تلقائياً.
من الميدان
خفّت شكاواي 60% في أول شهر، واسترددت 4,200 ريال.
صرنا نوثّق كل طلب. ما عاد فيه جدال مع منصات التطبيقات.
الـAI يكشف الأخطاء قبل ما يبلّغ العميل. شيء ما كنت أتخيله.
أمثلة توضيحية. تُنشر أسماء المطاعم الفعلية بعد موافقتها.
وبكل صراحة: راقب ما يعترض لمجرد الاعتراض. ما يُرفع أي اعتراض بدون مراجعة بشرية، والشكاوى الحقيقية تساعدك تعرف وين تصلّح التشغيل.
لا. الواجهة بالعربي ومصممة لمدير الفرع والكاشير. التصوير من تطبيق الجوال بضغطة واحدة، والباقي يتولّاه راقب تلقائياً.
أقل من 5 دقائق: تدخل رقمك، تنشئ فرعك الأول، وتبدأ التصوير.
أول اعتراض يُرفع خلال 24–48 ساعة من أول خصم، والاسترداد يوصل خلال 5–14 يوم حسب المنصة. كثير من المطاعم تشوف النتيجة في الأسبوع الأول.
نعيد تقديم الاعتراض بالأدلة الكاملة. متوسط نسبة القبول مع راقب 78% مقابل 35% للاعتراض اليدوي، والـ22% الباقية غالباً شكاوى حقيقية يستحق فيها العميل التعويض.
راقب يشتغل بشكل مستقل تماماً، وما يحتاج ربط POS للاستخدام الأساسي. ونربط كذلك مع Foodics ودجتيرا وOdoo وXero وQuickBooks وغيرها.
دقة 95%+ على الفواتير الواضحة. ولو شك الـAI في رقم، ينبّه مدير الفرع يراجعه قبل رفع الاعتراض.
جاهز، هنقرستيشن، كيتا، ذا شيفز، ونينجا.
المستخدمون والطلبات والمستندات بدون أي حد. وتضيف فروعك تدريجياً حسب احتياجك، وتقدر تصدّر بياناتك CSV/PDF في أي وقت.
«لا ضاع حق وراه مطالب»
أول شكوى ترجع فيها فلوسك تثبت لك قيمة راقب. ابدأ اليوم على فرع واحد.
