كول سنتر
خدمة العملاء لا تتوقف عند الصالة، فالكثير من الطلبات تأتي عبر المكالمات.
لهذا وفّرت دجتيرا نظام مركز اتصال متكامل يدير جميع المكالمات والطلبات من مكان واحد.
يربط النظام الكول سنتر بنقطة البيع والمطبخ والمخزون لحظيًا، لتكون العمليات أسرع وأكثر تنسيقًا.
تسجّل الطلبات وتتابع حالتها بسهولة، ويُوزَّع العمل تلقائيًا دون تأخير.
النتيجة: خدمة أسرع، تنظيم أدق، وإدارة أسهل لجميع فروعك من نظام واحد مصمم لقطاع المطاعم والمقاهي.
تقييم عملائنا
استقبل طلبات الهاتف مباشرة من الكول سنتر
اجعل فريقك يستقبل الطلبات بسرعة من أول مكالمة.
بمجرد أن يتصل العميل، تظهر بياناته وسجل طلباته على الشاشة فورًا.
يمكن للموظف تسجيل الطلب الجديد وتحديد طريقة الدفع والتوصيل بسهولة.
كل التفاصيل تُرسل تلقائيًا إلى المطبخ أو الفرع المحدد دون تأخير.
العميل يسمع تأكيد الطلب مباشرة ويحصل على تجربة مريحة وسريعة.
مع دجتيرا ، تتحول كل مكالمة إلى طلب ناجح خلال ثوانٍ.
اربط المكالمات مع نظام نقطة البيع لتحديث لحظي
يربط دجتيرا مركز الاتصال بنظام نقاط البيع ليبقى كل شيء محدّثًا في نفس اللحظة.
أي طلب جديد يُسجَّل في الكول سنتر يظهر مباشرة في الكاشير والمطبخ بنفس الرقم والتفاصيل.
إذا تغيّر السعر أو الصنف أثناء المكالمة، تتحدث القائمة فورًا عند الموظف والعميل.
لا حاجة لإدخال البيانات مرتين أو المراجعة اليدوية، فالنظام يعمل بتناغم كامل.
هذا الترابط يقلل الأخطاء التشغيلية ويزيد الكفاءة في جميع الفروع.
ببساطة، دجتيرا يجعل الكول سنتر ونقطة البيع يعملان كنظام واحد متكامل.
وفّر لعملاءك قائمة محدثة أثناء المكالمة
اجعل عملاءك دائمًا على اطلاع بأحدث الأصناف والعروض أثناء الاتصال.
يسحب دجتيرا القائمة مباشرة من المنيو المركزي ويحدثها لحظيًا لكل موظف في مركز الاتصال.
مهما غيّرت الأسعار أو أضفت أصنافًا جديدة، تظهر فورًا أثناء المكالمة دون تأخير.
هذا يضمن دقة المعلومات ويجعل تجربة الطلب أكثر احترافية وتنظيمًا.
بعد المكالمة، يمكنك إرسال رسالة تأكيد أو عرض خاص من نفس النظام.
بهذه الطريقة، تتحول كل محادثة إلى فرصة للبيع والتفاعل،
والقائمة تبقى محدثة دائمًا، والخدمة جاهزة في كل لحظة.
بسّط معالجة الطلبات وقلل وقت الانتظار
في المطاعم الكبيرة، الوقت هو العنصر الأهم في رضا العملاء.
مع ديجيترا، يصبح انتقال الطلب من المكالمة إلى التنفيذ أسرع من أي وقت مضى.
النظام يختصر الخطوات ويحوّلها تلقائيًا إلى أوامر للمطبخ أو التوصيل،
دون حاجة لإدخال يدوي أو تواصل بين الأقسام.
كل شيء يتم تلقائيًا من أول مكالمة حتى آخر فاتورة.
هذه السرعة تقلل الضغط على الفريق وتمنح العميل تجربة منظمة وسلسة.
والنتيجة: خدمة أسرع، رضا أعلى، وإدارة مكالمات بكفاءة كبيرة.
وزّع المكالمات على الموظفين بكفاءة
مع ديجيترا، تختفي الفوضى والتداخل في الاتصالات تمامًا.
النظام يوزّع المكالمات تلقائيًا على الموظفين المتاحين حسب الدور أو القسم،
ويمكنك تحديد أولوية الرد وفق نوع الطلب أو مدة الانتظار.
كل مكالمة تُسجَّل في النظام مع بيانات العميل وتفاصيلها الكاملة،
مما يسهّل متابعة الأداء وقياس جودة الخدمة بدقة.
حتى في أوقات الذروة، يستقبل النظام جميع الاتصالات وينفّذها دون تأخير.
ذكاء التوزيع في دجتيرايجعل إدارة مركز الاتصال أكثر احترافية وسلاسة.
تابع حالة الطلب من المكالمة حتى التسليم
لا تنتهي المتابعة عند تسجيل الطلب
مع دجتيرايمكنك متابعة حالة كل طلب من المكالمة حتى التسليم.
تشاهد ما إذا كان الطلب قيد التحضير أو في طريقه أو تم تسليمه.
العميل يتلقى تحديثًا لحظيًا بحالة طلبه، مما يعزز ثقته ويقلل الاتصالات المتكررة.
ومن لوحة تحكم واحدة، يرى الموظفون كل الحالات بوضوح.
باختصار، دجتيرايمنحك رؤية كاملة لكل طلب حتى يصل إلى العميل.
تم تقييم دجتيرا 4.9/5 من أكثر من 700+ عميل
اعرف اراء عملاء دجتيرا.
واكتشف كيف ساعدت انظمتنا المطاعم والمقاهي على رفع الكفاءة وتقليل التكاليف.
تسلم والله يا هندسة على تعاملك الراقي وشكرا الف شكر الحي كلشي تمام
خدمه ممتازة
خلي طريقة استخدامها مبسطة وسريعه
بصراحه استجابة سريع وخدمة ممتازه وعن تجربه اكثر من مرة كانت تحصل مشكلة في سيستم الابليكشن بمجرد الابلاغ كانت بتتحل في نفس اليوم . تمنياتي للجميع بالتوفيق وان شاء الله دايما للافضل .
